로그인·열차 조회·좌석 선택·할인·결제·승차권 확인
통합 앱은 아직 정식 출시 전입니다. 2026년 8월 초 기존 코레일톡을 업데이트하는 방식으로 출시될 예정이며, 9월부터 운행하는 통합 열차 승차권을 예매할 수 있도록 준비 중입니다.
정식 업데이트 전까지 KTX는 코레일톡·코레일 홈페이지, SRT는 SRT 앱·SR 홈페이지에서 각각 조회하고 예매하세요.
고속철도 통합 앱 예매 핵심 내용을 확인하세요
정부가 발표한 통합 앱의 핵심 기능은 KTX와 SRT를 포함한 철도 승차권을 하나의 앱에서 통합 조회하고 예매·발권하는 것입니다. 현재는 출시 전이므로 실제 메뉴 배치와 버튼명, 예약 유효시간 등은 정식 앱 화면이 공개된 뒤 확인해야 합니다.
공식적으로 안내된 핵심 기능
• 하나의 앱에서 KTX·SRT 등 열차와 노선을 통합 조회합니다.
• 조회한 열차의 시간과 운임을 비교해 승차권을 구매합니다.
• 9월 이후 운행하는 통합 열차 승차권을 8월부터 예매할 예정입니다.
• KTX와 SRT의 노선·운임·할인조건이 모두 같아지는 것은 아닙니다.
• 통합 앱은 2026년 8월 초 출시 예정입니다.
• 실제 앱 화면과 세부 메뉴는 출시 후 다시 확인해야 합니다.
• 출시 전에는 기존 공식 앱과 홈페이지를 각각 이용합니다.
통합 앱 로그인과 회원정보를 준비하세요
통합 앱은 기존 코레일톡을 업데이트하는 형태로 출시될 예정입니다. 코레일 단독회원은 통합회원으로 자동 전환되지만, SR 단독회원은 통합 철도회원 신규 가입이 필요하고 양쪽 회원은 SR 이용실적과 쿠폰 이관을 위한 동의를 진행해야 합니다.
로그인 전 준비사항
• 통합회원번호와 비밀번호를 확인합니다.
• 본인 명의 휴대전화번호가 회원정보와 맞는지 확인합니다.
• 임산부·청소년·다자녀 등 할인자격 등록 여부를 확인합니다.
• 기존 앱에서 발권한 승차권과 쿠폰 내역을 기록합니다.
• 저장 결제수단은 출시 후 다시 등록해야 하는지 확인합니다.
• 통합회원번호와 본인인증 가능한 휴대전화를 준비합니다.
• 기존 승차권은 최초 예매 채널에서도 확인합니다.
• 결제수단과 할인자격의 이전 여부는 출시 후 점검합니다.
출발역·도착역과 열차를 통합 조회하세요
출시 후에는 통합 앱에서 출발역과 도착역, 출발일, 이용 인원과 좌석조건을 입력해 KTX와 SRT를 함께 조회할 수 있을 예정입니다. 실제 메뉴명은 정식 앱에서 확인하되 조회 결과에서는 출발역, 도착역, 소요시간과 운임을 각각 비교해야 합니다.
| 예매 단계 | 확인할 내용 | 출시 전 준비 |
|---|---|---|
| 여정 입력 | 출발·도착역 선택 | 역 이름 구분 |
| 일정 입력 | 날짜·시간·인원 | 자녀 나이 확인 |
| 통합 조회 | KTX·SRT 시간 비교 | 출발역 재확인 |
| 열차 선택 | 운임·소요시간 확인 | 운영사 규정 확인 |
| 결제·발권 | 결제 완료 후 승차권 확인 | 예약과 발권 구분 |
통합 조회 시 비교할 항목
• 서울역·용산역·수서역 등 실제 출발역을 확인합니다.
• 열차별 출발시각과 도착시각, 정차역을 비교합니다.
• 일반실·특실 등 객실과 표시된 실제 운임을 확인합니다.
• KTX와 SRT에 적용되는 할인상품과 이용조건을 구분합니다.
• 출발역과 도착역을 선택한 뒤 날짜와 인원을 입력합니다.
• 통합 조회 결과에서도 열차별 운임과 출발역을 확인합니다.
• 같은 구간이라도 운행열차와 할인조건이 다를 수 있습니다.
열차와 좌석을 선택할 때 확인할 사항
이용할 열차를 선택한 뒤 좌석지정 기능이 제공되면 객실과 좌석을 선택합니다. 순방향·역방향, 창가·통로와 유아동반석 등 표시방식은 출시 후 실제 앱 화면을 기준으로 확인해야 합니다.
출발시각만 보지 말고 도착시각, 정차역과 실제 출발역을 확인합니다.
일반실·특실 등 객실별 운임과 제공서비스를 비교합니다.
선택 가능한 좌석만 지정할 수 있으며 매진 상태는 수시로 바뀔 수 있습니다.
어른·어린이 등 인원 구분과 할인대상자의 자격을 정확히 입력합니다.
• 열차 선택 후 객실·좌석과 동행 인원을 확인합니다.
• 좌석 선택이 예매 성공이나 발권 완료를 의미하지 않습니다.
• 결제 제한시간은 출시 후 실제 화면에서 확인합니다.
할인 적용과 결제수단을 확인하세요
경로·장애인·청소년·다자녀·임산부·정기승차권과 할인쿠폰은 상품마다 대상과 적용열차가 다릅니다. 할인자격이 등록돼 있어도 모든 시간대와 모든 좌석에 같은 할인이 적용되는 것은 아닙니다.
결제 전 확인 순서
• 적용할 할인자격과 쿠폰을 선택합니다.
• 할인 적용 후 최종 운임이 변경됐는지 확인합니다.
• 카드 등 제공되는 결제수단을 선택합니다.
• 결제인증을 완료하고 승인 결과를 확인합니다.
• 예약내역이 아닌 모바일 승차권 발권 여부를 확인합니다.
SR 통합회원 전환 과정에서 임산부·기초생활수급자·청소년 할인정보는 동의에 따라 이관될 수 있지만 다자녀 할인은 별도 인증이 필요할 수 있습니다. 정기승차권과 할인상품은 통합 이후의 새 이용규정을 확인하세요.
• 할인자격 등록과 실제 승차권 할인 적용은 구분합니다.
• 결제 전 할인 후 최종 운임을 확인합니다.
• 결제 승인과 모바일 승차권 발권까지 확인해야 합니다.
모바일 승차권과 예약내역을 확인하세요
결제가 정상적으로 끝나면 앱의 승차권 또는 예약내역 화면에서 열차번호, 출발역·도착역, 날짜와 시간, 객실·좌석번호를 확인해야 합니다. 카드 승인문자만 도착했다고 승차권 발권이 끝난 것으로 판단하면 안 됩니다.
탑승 전 모바일 승차권 확인
• 승차권 상태가 결제·발권 완료인지 확인합니다.
• 탑승 날짜와 실제 출발역, 열차번호를 다시 확인합니다.
• 앱 로그인과 승차권 표시가 가능한지 미리 점검합니다.
• 캡처 화면만으로 이용할 수 있다고 임의로 판단하지 않습니다.
• 동행자 전달 기능은 출시 후 공식 기능과 이용조건을 확인합니다.
동행자에게 승차권을 보내야 한다면 정식 앱에 선물하기 또는 전달 기능이 제공되는지 확인하세요. 기능이 확인되지 않은 상태에서 캡처 이미지만 전달하지 말고 예매자와 함께 이용하거나 공식 고객센터 안내를 따르는 것이 안전합니다.
• 결제 후 모바일 승차권이 실제로 발권됐는지 확인합니다.
• 캡처 화면의 탑승 효력을 임의로 단정하지 않습니다.
• 동행자 전달은 출시 후 공식 제공기능을 이용합니다.
승차권 변경·취소와 반환수수료를 확인하세요
통합 앱이 출시돼도 모든 승차권의 변경과 반환규정이 즉시 완전히 같아진다고 단정할 수 없습니다. 승차권 종류에 따라 여행변경 기능을 이용하거나 기존 승차권을 취소한 뒤 새 열차를 다시 예매해야 할 수 있습니다.
| 확인 항목 | 처리방법 | 주의사항 |
|---|---|---|
| 시간·열차 변경 | 변경 기능 또는 재예매 | 새 좌석 확보 확인 |
| 출발 전 취소 | 구매 채널에서 반환 | 시점별 수수료 확인 |
| 출발 후 반환 | 앱·역 창구 규정 확인 | 처리 가능시간 제한 |
| 할인승차권 | 상품별 규정 적용 | 할인 회수 가능 |
| 기존 앱 승차권 | 최초 구매 앱 확인 | 자동 이전 단정 금지 |
하나의 비율로 계산하지 말고 취소 직전 화면에 표시되는 반환예상액과 최신 여객운송약관을 확인하세요.
• 승차권 변경 가능 여부는 상품과 열차별로 확인합니다.
• 취소 전 반환수수료와 실제 환불예정액을 확인합니다.
• 기존 앱 승차권은 최초 구매 채널에서 처리할 수 있습니다.
매진과 결제 오류를 해결하는 방법
원하는 열차가 매진이면 같은 날 앞뒤 시간대, 다른 출발역과 도착역 또는 다른 고속열차를 다시 조회할 수 있습니다. 취소 좌석은 다시 표시될 수 있지만 특정 시각에 좌석이 반드시 풀린다고 보장할 수는 없습니다.
앞뒤 시간대와 다른 출발역, KTX·SRT 조회 결과를 함께 비교합니다.
결제내역과 승차권 목록을 먼저 확인한 뒤 다시 결제합니다.
한도·인증·해외결제 차단과 카드사 점검시간을 확인합니다.
앱 업데이트와 통신상태를 점검하고 중복결제를 주의합니다.
예매 가능 시점 확인
현재 코레일과 SR의 일반 승차권은 원칙적으로 열차 출발 1개월 전 오전 7시부터 판매됩니다. 향후 예매기간 확대가 시행되면 통합 앱 공지와 실제 예매 달력에 반영된 날짜를 기준으로 이용하세요.
• 매진 시 다른 시간·역·열차를 함께 조회합니다.
• 결제 오류 후에는 중복승인 여부부터 확인합니다.
• 예매 개시일은 앱의 실제 판매 달력과 공지를 확인합니다.
자주 찾는 질문
1. 고속철도 통합 앱은 현재 바로 사용할 수 있나요?
2026년 7월 28일 기준 아직 정식 출시 전입니다. 8월 초 기존 코레일톡 업데이트 형태로 출시될 예정이므로 출시 전에는 기존 코레일톡과 SRT 앱을 각각 이용하세요.
2. 통합 앱에서 KTX와 SRT를 한 번에 조회할 수 있나요?
정부는 하나의 앱에서 KTX와 SRT 등 모든 철도 승차권을 통합 조회하고 예매·발권할 수 있도록 운영할 계획이라고 안내했습니다. 실제 조회 범위는 출시된 앱에서 확인해야 합니다.
3. 좌석을 선택하면 예약이 완료된 것인가요?
좌석 선택만으로 발권이 완료됐다고 볼 수 없습니다. 결제 승인을 마친 뒤 앱의 승차권 화면에서 발권 상태와 좌석번호를 확인해야 합니다.
4. 기존 앱에서 산 승차권도 통합 앱에서 취소할 수 있나요?
기존 승차권이 통합 앱으로 자동 이전된다고 단정할 수 없습니다. 통합 앱에서 조회되지 않으면 최초 구매한 코레일톡·SRT 앱이나 홈페이지에서 취소방법을 확인하세요.
5. 모바일 승차권을 캡처해서 동행자에게 보내도 되나요?
캡처 화면의 이용 가능 여부를 임의로 판단하면 안 됩니다. 통합 앱 출시 후 공식 승차권 전달 기능과 이용규정을 확인해 정식 방법으로 전달하세요.
• 출시 전에는 실제 앱 메뉴가 있는 것처럼 따라 하면 안 됩니다.
• 결제 후 모바일 승차권 발권 상태까지 확인합니다.
• 변경·취소·전달은 구매한 승차권의 공식 규정을 따릅니다.
□ 통합 앱이 정식 출시됐는지 확인했는가
□ 통합회원 전환과 로그인 준비를 완료했는가
□ 출발역·도착역·날짜·인원을 정확히 입력했는가
□ 열차별 운임과 할인조건을 비교했는가
□ 결제 후 모바일 승차권이 발권됐는가
□ 취소 전 반환수수료와 환불예정액을 확인했는가
□ 기존 앱 승차권은 최초 구매 채널에서도 확인했는가
